2017 2017

Как избавить своих покупателей от проблем?

Современный человек, живущий в большом городе, на самом деле, сильно избалован сервисом. Зачем стирать, если есть химчистка? Зачем мыть посуду, если есть посудомоечная машина? Зачем чистить фильтр в автомобиле после неудачной заправки, если можно сдать машину в автосервис? Главное, чтобы денег на все хватало.

Так вот, современный человек избалован и не любит проблем. И горе тому бизнесу, который сегодня не “клиентоориентированный”. Прогорит только в путь - времена хамоватых продавщиц и автомехаников-полубогов, посылающих всех трехэтажным матом в единственном на весь город автокомбинате, уши в прошлое.

Те же принципы соблюдаются и в “онлайне”. Существует множество товаров и услуг, за который люди сегодня платят в Интернете - начиная от оплаты ЖКХ и штрафов и заканчивая покупкой недвижимости в Канаде. И задача каждого, кто что-то продает в Сети, сделать так, чтобы его сервис (магазин, или еще что-то) был для клиента самым удобным, самым лояльным, самым доступным и вообще самым-самым-самым. Это залог успешного онлайн бизнеса.

Рассмотрим популярный нынче пример интернет-магазинов. Благодарю чему они существуют и зарабатывают деньги? Благодаря тому, что люди с их помощью могут экономить и время, и деньги - больше нет причин. Намного приятнее выбирать товар на экране своего ноутбука, сидя на диване, чем куда-то ехать, ходить, смотреть и расспрашивать. Но! Огромное количество времени люди проводят в транспорте, в пробках, в очередях, в аэропортах и самолетах. Согласно последним исследованиям, владельцы современных смартфонов и планшетов все это время предпочитают “общаться” со своим гаджетом - почитать новости, ленты социальных сетей, да и повыбирать товар тоже. И задача современного интернет магазина - сделать так, чтобы пользователи нормально воспринимали вашу “втрину” через небольшой экран своего телефона или планшета.

Наилучший способ решения этой задачи - создать специально разработанную для смартфонов программу, иначе говоря, мобильное приложение для интернет-магазина, которая позволяет легко пользоваться услугами вашего магазина - просматривать каталоги, формировать заказы, получать новости и уведомления.

Не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понимать, что если сегодня заказать мобильное приложение для интернет магазина, то уже завтра можно начать получить с него отдачу в виде благодарных постоянных клиентов и повышения продаж.

Rating@Mail.ru